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L'esistenza di differenti target audience fa sì che l'azienda abbia bisogno di un sistema di comunicazione integrato, che permetta al brand di raggiungere i consumatori a ogni livello – senza subire la perdita di identità o appeal di marca. L'integrazione della comunicazione richiede che: sia orientata ai clienti, personalizzata, basata sulla relazione e interattiva.
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