Collaborazione
Ascoltare le opinioni degli altri.
Condividere con generosità le proprie idee.
Incoraggiare il dibattito e la partecipazione.
Trattare le persone con rispetto a prescindere dalla posizione sociale e dalla convinzione politica.
Empatia
Entrare in connessione emotiva con il consumatore.
Capire a fondo il business del cliente.
Essere considerato dai clienti un consulente fidato.
Apprezzare il punto di vista dei nostri partner.
Innovazione
Rielaborare problemi complessi per scovare soluzioni pratiche e semplici.
Mettere in discussione gli assunti prevalenti per proporre approcci migliori.
Creare nuove idee che si dimostrano vincenti.